Мария Инес Кома Кобар и Габриэла Гонсалес Рубио

Вкладывая страсть к делу и весь накопленный опыт в сфере гостеприимства, две выпускницы коренным образом меняют качество обслуживания клиентов в Гватемале.

Текущая должность

Основатели Destinadas, консалтингового агентства по обслуживанию клиентов в Гватемале

Текущая должность

Основатели Destinadas, консалтингового агентства по обслуживанию клиентов в Гватемале

 

Для Марии и Габриэлы сфера гостеприимства стало отличным выбором для самореализации. Сейчас они вместе ищут новые подходы к обслуживанию клиентов в Гватемале.

Мы с Марией познакомились в колледже в Гватемале в 2005 году. Мы быстро сошлись на фоне общей любви к путешествиям и отелям. Эта страсть привела нас в школу Les Roches, по окончанию которой мы вместе открыли собственное дело – Destinadas.

 

«Никогда недооценивайте силу опыта»

 

Поймать момент

Destinadas представляет собой консалтинговое агентство в сфере обслуживания клиентов. Наша главная задача – помочь компаниям улучшить работу отдела по обслуживанию клиентов.

В Les Roches нам привили любовь к деталям: умение видеть главное в мелочах. Мы выяснили, что в Гватемале обслуживание клиентов находится не на самом высоком уровне. Владельцы компаний чаще смотрят на цифры и не обращают внимания на людей. Мы увидели для себя возможность и открыли свою фирму.

Это все опыт

Мы обе поняли силу слова «опыт» для создания долгосрочных партнерских отношений. Это то, на чем основан наш бизнес. Неважно, насколько красив ваш магазин или как хороши ваши продукты – клиент не вернется, если его плохо обслужили.

 

«В Les Roches нам привили любовь к деталям: умение видеть главное в мелочах»

 

Это еще один урок, вынесенный из Les Roches, к которому мы обращаемся по сей день.

 

Начните вашу историю успеха
Все программы
Другие истории наших выпускников
Шарон Ли и Хавьер Перес

Радха Арора