Maria Ines Coma Cobar & Gabriela Gonzales Rubio

Duas alunas estão a revolucionar a experiência de cliente na Guatemala graças a uma paixão comum e aos seus conhecimentos de hotelaria

Posição atual

Fundadores da Destinadas, uma agência de consultoria de atendimento ao cliente na Guatemala

Posição atual

Fundadores da Destinadas, uma agência de consultoria de atendimento ao cliente na Guatemala

Para Maria e Gabriela, o setor da hotelaria foi ao encontro das suas paixões. Elas estão a redefinir o apoio ao cliente na Guatemala em conjunto.

Conheci a Maria na escola secundária em 2005, na Guatemala. Unimo-nos imediatamente pela paixão comum que temos por viagens e hotéis. Esta paixão levou-nos até Les Roches e, posteriormente, até ao nosso negócio em conjunto, Destinadas.

 

“Nunca subestime a importância da experiência”

 

Agarrar uma oportunidade

Destinadas é uma agência de consultoria de apoio ao cliente. O nosso objetivo consiste em ajudar as empresas a melhorarem o atendimento por parte dos seus colaboradores e o serviço que oferecem aos clientes.

Em Les Roches, é incutida aos alunos a atenção pelos pequenos momentos mais importantes. Percebemos que, na Guatemala, o apoio ao cliente não é uma prioridade. Os proprietários esquecem-se, muitas vezes, das pessoas, concentrando-se apenas nos números. Vimos uma grande oportunidade e criámos a nossa agência.

A experiência é fundamental

Compreendemos a importância da “experiência” quando se criam relações profissionais duradouras.
 

“Em Les Roches, é incutida aos alunos a atenção pelos pequenos momentos mais importantes”

 

É essa a base do nosso negócio. Independentemente de uma loja ser atrativa
ou de ter produtos de boa qualidade, se o serviço não for excecional, os clientes não voltam. Mais uma lição de Les Roches que continua a ser útil.

 

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