Si alguna vez te has preguntado en qué consisten las visitas a la industria para los alumnos de Les Roches, esta serie te resolverá tus dudas. Esta es la segunda parte de una serie de dos partes que habla sobre visitas a la industria, profesores invitados y masterclasses con profesionales de la industria del turismo y el lujo, todo incluido en nuestro Máster en Dirección de Marketing para el Turismo de Lujo.
La importancia de concertar visitas a establecimientos de lujo y contar con profesores invitados es sencilla. Queremos desempeñar un papel activo en el aprendizaje de nuestros estudiantes en la industria hotelera y en el turismo. El objetivo es validar lo que se aprende en el aula obteniendo una mirada entre bastidores al «mundo real» exterior.
Descubre cómo desenvolverte en esta industria y a los profesionales de las marcas de lujo más conocidas.
Los tipos de industrias que examinamos «de cerca» varían de un año a otro. Nuestros alumnos visitan establecimientos y reciben clases de profesionales de la joyería, coches de lujo, la banca privada … en definitiva, cualquier área que pensamos que podría ser interesante para nuestros alumnos y que mejore su comprensión del sector del lujo, y las necesidades cambiantes de sus clientes.
Gestionar servicios de VIP Personal Shopper
El Corte Inglés es posiblemente la cadena de centros comerciales de lujo más grande de España. En respuesta a una demanda creciente tanto de clientes como de marcas de lujo (que desean tener un espacio dedicado para exhibir sus productos en un entorno más elaborado), El Corte Inglés se inclina cada vez más hacia servicios de lujo VIP en sus tiendas.
Nuestros estudiantes visitaron El Corte Inglés en Puerto Banús, Marbella, y fueron recibidos por Gaël Vignon, Director de Marketing de El Corte Inglés, quien lidera los la estrategia de marketing internacional y el desarrollo del lujo para la cadena.
Nuestros estudiantes obtuvieron una visión interna sobre lo que implica la gestión de los servicios personalizados de lujo que ofrece la tarjeta de acceso Xquisit Shopping de El Corte Inglés Marbella. Este servicio dispone de una puerta secreta cerrada al público, y permite a los clientes VIP acceder a servicios exclusivos como un conserjería VIP, personal shopper de lujo, envíos internacionales charter y un salón de beauty and wellness privado.
Visita a Puerto Banús, el destino de compras de lujo en la Costa del Sol
Puerto Banús es un complejo comercial de lujo junto al mar en Marbella que recibe más de cinco millones de turistas y visitantes internacionales cada año. Con el objetivo de conocer el posicionamiento de las tiendas de lujo que componen este centro comercial, nuestros alumnos visitaron marcas como Chanel, Louis Vuitton, Hermes y Loewe.
Con el fin de darles una comprensión más completa de lo que sucede en el lado de la dirección de marketing de estas marcas, los alumnos disponen de charlas privadas con los directores de las tiendas, quienes explican cómo gestionar los servicios exclusivos de venta minorita en el sector del lujo.
Masterclass con Lamborghini y Elefant Travel
Como parte del programa, los alumnos del máster reciben visitas de profesionales de la industria y profesores invitados de diversas industrias relacionadas con el segmento de lujo. Uno de los nombres que destaca es Roberto Febré, Director de Marketing de Lamborghini Barcelona. Roberto dio a nuestros alumnos una presentación sobre los aspectos esenciales del trato con clientes en la industria de automóviles de lujo. En un tono muy motivador, terminó compartiendo sus puntos de vista sobre el logro del éxito, marcando que “nunca lograrás grandes cosas sentado en el sofá esperando que suene el teléfono”.
Nuestros alumnos también recibieron a Gonzalo Gimeno, CEO y fundador de Elefant Travel. Establecida en 2004, Elefant Travel es una agencia de viajes de lujo a medida que se basa en la creación de experiencias únicas y personalizadas para turistas internacionales. Sus clientes han disfrutado de experiencias de viaje personalizadas a todas partes, desde las islas Lofoten hasta Islandia. Gonzalo también es embajador de marca Ocean Sky Cruisers, una compañía que actualmente está desarrollando un retorno innovador de aeronaves flotantes para viajes globales únicos con suites de cabina exclusivas.
Sostenibilidad para los restaurantes de lujo con Caviar Riofrío
El caviar es un elemento esencial de la experiencia gastronómica de lujo, por lo que no puede quedar fuera de las experiencias de visitas a la industria. Situado en un pequeño pueblo de Granada que lleva su nombre, Riofrío es el primer caviar certificado ecológico del mundo.
Los alumnos del máster visitaron la granja de esturiones para aprender cómo es el proceso de obtener el caviar y luego comercializarlo a las empresas de la zona y al mercado internacional. En particular, el caviar de Riofrió es famoso por el uso del chef Diego Gallegos del restaurante Sollo, uno de los dos únicos restaurantes de Andalucía que han recibido una estrella verde Michelin por su uso de caviar sostenible.
De hecho, nuestros estudiantes también visitaron Sollo como parte del máster, como puedes leer en la primera parte de esta serie.
¿Te interesaría estudiar un máster de marketing para el turismo de lujo?
Si tienes una inclinación específica hacia el lujo y el turismo, y estás buscando y máster que te aporte una formación integral, quizás te interese el Máster en Dirección de Marketing para el Turismo de Lujo, el primero paso para iniciarte en este mercado emergente y muy competitivo.
Con una duración de 9 meses (con prácticas opcionales de 6 meses), este máster se divide en dos partes. El primer semestre profundiza en los conceptos de marketing y las tendencias de lujo, mientras que el segundo trimestre profundiza en la creación de valor de marca y creación de valor en la industria del lujo.
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