Los destinos turísticos de lujo no se crean por casualidad, sino que hay que cuidarlos y mantenerlos estratégicamente, lo que requiere competencias específicas en marketing y gestión.

Con base en un destino de lujo europeo de primer orden -Marbella- aprenderás estas habilidades y cómo aplicarlas a la industria del turismo y la hotelería.

El contenido de este diploma en marketing analiza las tendencias clave en el lujo, incluyendo la sostenibilidad, mientras que también profundiza en el papel de la dirección de marketing, con un enfoque especial en áreas como el análisis estratégico de datos, gestión de relaciones con los clientes (CRM), y el marketing digital.

Fundamentos de Marketing

Este curso explora el marketing como función empresarial estratégica explicando cómo las empresas analizan y utilizan la información de marketing.  Se estudian componentes del marketing como la segmentación, la orientación, el posicionamiento, el diseño, la fijación de precios y la promoción.

Marketing experiencial

El marketing experiencial consiste en atraer a los clientes a través de los cinco sentidos y aceptar a las personas como seres humanos altamente perceptivos. En este curso aprenderás cómo cada producto y servicio debe ser atractivo en el marketing experiencial.

Tendencias en moda de lujo y estilo de vida

Este módulo proporciona una visión de la moda, abarcando tanto su desarrollo histórico como sus retos y oportunidades contemporáneos. Los temas también incluyen la producción y la distribución, además de las influencias culturales y demográficas que influyen en el marketing de la moda.

CRM en el sector del lujo

Este módulo te enseña lo que necesitas saber para operar con éxito un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM), abarcando áreas como el análisis de datos, la retención de clientes, el valor de vida del cliente, el ciclo de vida del cliente, el recorrido del cliente y la arquitectura CRM.

Marketing digital para empresas de lujo

Este módulo te enseña lo que necesitas saber para operar con éxito un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM), abarcando áreas como el análisis de datos, la retención de clientes, el valor de vida del cliente, el ciclo de vida del cliente, el recorrido del cliente y la arquitectura CRM.

Lujo sostenible y ética

Este módulo te enseña lo que necesitas saber para operar con éxito un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM), abarcando áreas como el análisis de datos, la retención de clientes, el valor de vida del cliente, el ciclo de vida del cliente, el recorrido del cliente y la arquitectura CRM.

Análisis de datos estratégico para la toma de decisiones

Este módulo te enseña lo que necesitas saber para operar con éxito un sistema de gestión de la relación con el cliente (CRM), abarcando áreas como el análisis de datos, la retención de clientes, el valor de vida del cliente, el ciclo de vida del cliente, el recorrido del cliente y la arquitectura CRM.

Prácticas profesionales

Unas prácticas profesionales de seis meses te situarán directamente en un entorno de gestión en hospitality management, permitiéndote poner a prueba lo aprendido en el semestre anterior.

Esta es nuestra opción recomendada si no cuentas con experiencia significativa en la industria de la hospitalidad antes de unirte al programa.

Proyecto de Investigación Empresarial

Trabajando con una empresa asociada, te enfrentarás a un reto empresarial del mundo real, aprovechando las habilidades y conocimientos aprendidos en clase.

Esta es nuestra opción recomendada si ya has acumulado experiencia en hospitality management antes de incorporarte al programa.