La transformación digital está impactando el negocio de la hospitalidad en todos los niveles, desde la adquisición de clientes hasta el servicio al huésped y la gestión de ingresos.

Con este diploma adquirirás un nivel de conocimiento digital que se está convirtiendo en un requisito previo para muchos roles de la industria.

Después de presentarte las tendencias tecnológicas que más importan al sector de la hotelería y el turismo, el programa explora temas clave como el análisis de datos, el comercio electrónico y la utilización de la inteligencia artificial (IA), al tiempo que te enseña a liderar proyectos de transformación digital a nivel operativo y organizativo.

Nuevas tendencias y disrupciones en hospitality

Descubre las áreas de hospitality más impactadas por las nuevas tecnologías, antes de explorar las tecnologías que importan, incluyendo IoT (Internet de las Cosas), Big Data, blockchain, realidad aumentada/virtual, robótica, impresión 3D e inteligencia artificial.

Tecnologías eficaces en operaciones y servicios

Evalúa qué tecnologías están moviendo el dial en el servicio y las operaciones, a medida que comienzas a desarrollar tu visión sobre cómo la tecnología puede integrarse perfectamente en la hospitalidad tradicional para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.

Análisis de datos para la hotelería y el turismo

Este curso te dota de habilidades esenciales en el análisis de datos, lo que te permite tomar decisiones informadas, optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del huésped.

Estarás capacitado para impulsar la transformación digital con el fin de lograr un rendimiento empresarial superior.

Implementar y liderar la transformación digital

Este curso te proporciona experiencia en la conceptualización, evaluación y producción de un plan de transformación digital, junto con una hoja de ruta para la implementación. Así podrás ayudar a tu empresa a sobrevivir y competir en un entorno disruptivo.

Comercio electrónico y gestión de ingresos

En este curso, explorarás el comercio electrónico en su relación con la industria hotelera. Este aprendizaje te permitirá ayudar a tu negocio a ampliar su alcance, mejorar la personalización del servicio al huésped y optimizar los ingresos.

La inteligencia artificial en la gestión del turismo y la hotelería: Implicaciones directivas

Este curso te dota de los conocimientos y habilidades necesarios para aprovechar eficazmente la inteligencia artificial (IA) para la formulación de estrategias empresariales y la mejora operativa. También aborda los retos éticos y de privacidad a los que se enfrenta la adopción de la IA.

Prácticas profesionales

Unas prácticas profesionales de seis meses te situarán directamente en un entorno de gestión en hospitality management, permitiéndote poner a prueba lo aprendido en el semestre anterior.

Esta es nuestra opción recomendada si no cuentas con experiencia significativa en la industria de la hospitalidad antes de unirte al programa.

Proyecto de Investigación Empresarial

Trabajando con una empresa asociada, te enfrentarás a un reto empresarial del mundo real, aprovechando las habilidades y conocimientos aprendidos en clase.

Esta es nuestra opción recomendada si ya has acumulado experiencia en hospitality management antes de incorporarte al programa.