Saltar al contenido
  • Accede
    • Estudiante
    • Antiguo Alumno
  • Español
    • English
    • Português
    • Русский
  • Conoce Les Roches
        • Sobre Les Roches

          • Coronavirus – Últimas actualizaciones
          • Conoce Les Roches
          • Spark – innovation sphere by Les Roches
          • Empresas con las que trabajamos
          • Estructura y dirección
          • ¿Por qué elegir estudiar hotelería?
          • Contacto
        • Asociaciones y selección

          • Conviértete en socio de la industria
        • ¿Por qué elegir estudiar hotelería?

          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Innovación
  • Programas
        • Grado

          • Título Universitario (BBA) en Dirección Hotelera Global y Empresas Turísticas
          • Diploma en Dirección Hotelera Internacional
        • Postgrado

          • Máster en Dirección Hotelera Internacional
          • Máster en Dirección de Marketing para el Turismo de Lujo
          • Diploma de Postgrado en Hospitality Management
          • MBA en Dirección Hotelera Internacional
          • Postgrado en Estrategia Hotelera y Transformación Digital
        • Programas cortos

          • Programa Intensivo de Inglés para Hotelería
          • Programas de Verano
          • Semestre de intercambio
        • Educación ejecutiva

          • Desarrollo global del talento
          • Máster Executive en Dirección Hotelera Internacional
        • Estudiar a distancia

          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Campus
        • Crans- Montana

        • Marbella

        • Shanghái

        • Visita nuestros campus

  • Admisiones
        • Matricúlate en Les Roches

          • Matricúlate en un programa
          • Requisitos de Admisión
          • Tasas Académicas
          • Becas
        • Información pre-llegada

          • Calendario y Catálogo Académico
          • Información para estudiantes aceptados
        • Inscripción

          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Antiguos Alumnos
  • Blog
  • Español
    • English
    • Português
    • Русский
  • Descargar catálogo
  • Matricúlate
  • Contacto
  • Visita nuestros campus
  • Inicio
  • >
  • Blog
  • >
  • La industria hotelera cambiará, guste o no

La industria hotelera cambiará, guste o no

By Les Roches

21st abril 2020

por Vera Champagne, Profesora de recursos humanos en Les Roches Marbella

El impacto de la crisis global causada por el COVID19 previsiblemente tendrá un efecto duradero en las vidas de todo el mundo. La industria hotelera y turística se encuentra actualmente en pausa, y está buscando nuevas soluciones para regresar, recuperarse y resurgir. En algunos países y regiones, la estrategia es colaborar para atraer clientes y turistas nuevamente y de una manera diferente. 

Un enfoque centrado en el servicio será clave

En lugar de competir como siempre con los precios y «matar el mercado general y la competencia»; otras fuentes indican la importancia de crear experiencias y diferenciarse de tal manera que tengan una ventaja competitiva. Cualquiera sea la estrategia que las empresas de hospitality decidan utilizar, los empleados serán actores clave no solo para implementar las estrategias sino también para crearlas y mejorarlas. Por lo tanto, en la industria hotelera, el enfoque siempre ha estado y seguirá estando en los profesionales con una aptitud de servicio y un deseo de mantenerse al día con los estándares y cumplir con las expectativas. Este seguirá siendo el caso en un mundo posterior a COVID, y sobre todo, las empresas valorarán y buscarán empleados que sean resilientes y que puedan hacer frente a la ambigüedad y los cambios disruptivos. 

Los profesionales que son innovadores y piensan fuera de la caja, y a la vez siguen teniendo un enfoque centrado en el servicio serán muy importantes en esta nueva perspectiva de la industria. Aunque algunos de nosotros queremos volver a «lo de siempre» (o lo que otros llaman «volver a la normalidad»), se puede suponer que «normal» nunca será lo mismo. 

Los que entienden esto y, a pesar de los desafíos que tenemos, se están reinventando para crecer y hacer crecer a otros. Ellos son los futuros líderes de la industria. 

Aquellos que buscan excusas, esperan que esto termine y luego vuelvan a ser como eran, probablemente no tienen la actitud necesaria para recuperarse y liderar con éxito en un futuro posterior a la crisis. Los primeros informes sobre posibles oportunidades para el futuro también enfatizan esta capacidad de adaptarse al cambio como una competencia clave, así como la capacidad de usar nuestro poder intrínseco. 

Todo esto me convence de que no solo necesitamos adaptarnos, sino que también debemos inspirar  a otros para que acepten el cambio, acepten la ambigüedad e innoven. Estas serán cualidades que debemos fortalecer ahora y nos ayudarán a reconstruir la industria hotelera. 

Enlaces directos

  • Conoce Les Roches
  • Programas
  • Campus
  • Blog

Trabaja con nosotros

  • Conviértete en socio de la industria

Enlaces útiles

  • Requisitos de Admisión
  • Política de privacidad
  • Calendario y Catálogo Académico

Síguenos

Acreditados por

  • New England Commission of Higher Education logo

Actions ES

  • Descargar catálogo
  • Contacto
  • Matricúlate
Les Roches logo
© Les Roches 2021
Bienvenido a Les Roches
This site uses cookies. Some are used for statistical purposes and others are set up by third party services. By clicking ‘Accept all’, you accept the use of cookies
Read more Gestionar cookies Reject all Aceptar todas
Gestionar cookies

Resumen de privacidad

Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia mientras navegas por el sitio web. Fuera de estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en tu navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utilizas este sitio web. Estas cookies se almacenarán en tu navegador solo bajo tu consentimiento. También tienes la opción de optar por no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar tu experiencia de navegación.
Necesarias
Siempre activado

Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.

No necesarias

Las cookies que pueden no ser particularmente necesarias para el funcionamiento del sitio web y que se utilizan específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios y otros contenidos integrados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.