Elena del Olmo, profesora principal de Les Roches Marbella, habla sobre el atributo de la resiliencia, algo que todos necesitamos más que nunca en estos tiempos difíciles …
¿Alguna vez has visto a un perro quejarse de una enfermedad? Tal vez un ligero sonido gutural en la garganta. Pero, probablemente, todavía está ansioso por jugar contigo u pedirte ese regalo que le merece.
¿Alguna vez has visto a tu mejor amigo peludo pensar en el castigo, un resfriado o estar atrapado en casa durante tres días porque llovió demasiado como para salir? No. Simplemente esperan lo que hay allá afuera y ser los primeros en conquistar todas las áreas que han sido renovadas por la lluvia.
Si alguna vez has tenido una mascota, probablemente ya hayas adivinado a qué me refiero: resistencia. Este término se puede definir como la capacidad de recuperarse rápidamente de un revés o una dificultad; o la capacidad de recuperarse en forma, lo que requiere una gran cantidad de flexibilidad y adaptabilidad. Esta flexibilidad o adaptabilidad puede volverse tan natural o extenuante sin esfuerzo como su capacidad para no quejarse o detenerse en lo que «debería ser» y «no es».
Es el resultado lo que importa
Como estudiantes de Les Roches, han experimentado la necesidad de adaptarse rápidamente a una situación, ya sea en el campus o durante una pasantía. Ya sea que haya podido hacerlo o no, ha reconocido la importancia de ser resuelto o de seguir una orden, haya estado de acuerdo o no.
¿Por qué? Porque lo que importa es el resultado final. El resultado final podría haber sido un comentario de felicitación de parte de su maestro práctico al acercarse a la mesa y disculparse por el error en la orden, incluso si este no fue su error. O puede haber sido un sincero «gracias» de un invitado durante su pasantía; tal vez por cambiarla a una habitación más cercana a un elevador para que no tuviera que caminar demasiado con esa muleta.
Estudiantes, ustedes viven y respiran una industria que busca resultados inmediatos y de calidad. Pero trate de recordar cómo logró esta respuesta satisfactoria de maestros o invitados; fue a través de su capacidad de observar, comprender la naturaleza humana y dejar el orgullo atrás por una causa mayor.
No pierdas el foco
Ya sea que esté haciendo esos sonidos guturales o mirando la lluvia, está perdiendo el foco en la dificultad y la forma en la que querrá recuperarse. La dificultad no es superar el descontento o el mal tiempo; está visualizando ese trato hasta el punto de salivación, o ese punto que conquistarás tan pronto como la lluvia cese.
Así como nuestros amigos peludos no tienen la culpa de la enfermedad o la lluvia, nosotros tampoco. Sin embargo, esto no les impide soñar y buscar una solución y, a su vez, poseer una actitud de aceptación de cada día y las circunstancias que nos llevarán a ese día.
Sin embargo, a diferencia de nuestras mascotas, tenemos la capacidad de racionalizar y, por lo tanto, comprender completamente por qué necesitamos al veterinario o debemos permanecer dentro.
Además, tiene un equipo de profesionales y cuidadores que se aseguran de que, independientemente de las consecuencias de la enfermedad o el clima, se mantenga en buena forma intelectual y emocional, para que pueda recuperarse y practicar su vocación. Lo siento, quiero decir, ¡consigue ese regalo!
Sobre el Autor
Profesora principal de nuestro BBA en Gestión de Hospitalidad Global, Elena del Olmo tiene una licenciatura en inglés y una maestría en estudios avanzados de inglés y comunicación multilingüe y multicultural. Recientemente se graduó del Instituto de Marketing Digital con un Postgrado en Marketing Digital 3.0.