Definición hotelera de employer branding

El employer branding es el proceso a través del cual una empresa gestiona la comunicación de su reputación como marca empleadora hacia los candidatos, y promueve la cultura corporativa para sus trabajadores. Es uno de los muchos anglicismos que tomamos prestados y son de mucha utilidad para un Director General o un Director de Recursos Humanos.

En definitiva, la definición de employer branding se entiende como la marca empleadora de la empresa, o el posicionamiento que tiene esa empresa entre la oferta de empleo, accionistas y demás stakeholders.

¿Qué es employer branding?

En un artículo publicado por Emerald Research se define al employer branding cómo los esfuerzos realizados por una empresa para promocionar, interna y externamente, lo que le hace diferente y deseable para sus empleados como lugar de trabajo. Artículos como este nos dejan en claro que ya no es suficiente con ser una buena empresa reclutadora, si no que es necesario ser percibida como tal, y hablar de ello.

Como ocurre con los humanos, las marcas también tienen una reputación. Más allá de la reputación que la empresa pueda adquirir por sus productos, también tiene una reputación con los trabajadores y posibles candidatos a puestos que estén en el proceso de selección. La reputación que tiene la empresa con los trabajadores actuales y posibles candidatos aportan a la creación de imagen de marca.

Sin ir más lejos, el employer branding es el proceso mediante el cual la empresa gestiona su reputación como lugar de trabajo deseable y se consolida como buena marca empleadora. Las marcas se han dado cuenta de que para atraer a talento de calidad, hay que focalizar los esfuerzos de branding hacia la fidelización de talentos.

Aplicar las técnicas de branding a la gestión del capital humano es lo que conocemos como employer branding. La fidelización de talentos ayuda a la empresa a reducir costes empleados en búsqueda de capital humano. Por otro lado, la imagen positiva creada a través del employer branding atraerá a los mejores profesionales y aportará un sentimiento de pertenencia a los trabajadores actuales.

Employer branding: un concepto a tener en cuenta en hospitality

A priori de la crisis sanitaria del 2020, la industria hotelera y turística sostenía el 10% de todos los puestos de trabajo en el mundo. Después de la crisis, las empresas buscan a los mejores trabajadores para reclutar y liderar el camino hacia la recuperación.

Esto significa que las empresas de la industria hospitality deben pelearse para atraer a los mejores candidatos, deben consolidar su marca empleadora. Pero no significa que el employer branding sea una nueva herramienta, puesto que hace años se vienen publicando artículos que sostienen que un empleado fidelizado aumenta el resultado de las cuentas.

En la práctica también se suele llamar Human Resources Marketing al employer branding. Esto es un acercamiento acertado puesto que, como el branding propiamente dicho, el employer branding intenta construir un sentimiento de asociación y fidelización – fijándose en los empleados y candidatos a puestos.

El employer branding afecta la asociación que hace el empleado hacia la organización de la que forma parte. Entendiéndose una asociación de marca como la imagen que evoca una empresa en la mente de los consumidores (o sus empleados para nuestro ejemplo). En términos simples, el employer branding afecta si la imagen de una organización en la mente de sus propios empleados es negativa o positiva.

El employer branding también tiene un efecto sobre la fidelización de los empleados. Como ocurre con los consumidores de la marca, es ventajoso tener a los empleados fidelizados. De esta manera se mantiene al mejor talento entre la oferta de empleo, y la organización se defiende ante una posible fuga de cerebros.

Una fidelización de talentos convierte a los empleados en embajadores de marca. Completamente en línea con los valores y la cultura de la empresa, los empleados convertidos en embajadores de marca son un claro ejemplo de un buen employer branding y un buen indicador de la imagen de la marca empleadora.

Beneficios de gestionar el employer branding

A fin de cuentas, el employer branding trata de aportar valor único hacia los trabajadores, y una experiencia positiva para los candidatos potenciales.

Mantener a la plantilla motivada y cuidar el clima del lugar de trabajo son objetivos claros de una estrategia de employer branding interna. Los beneficios de seguir esta línea estratégica son claros:

1. La empresa se defiende ante una fuga de talento puesto que los empleados valoran una empresa en la que se sienten valorados y el ambiente es favorable.
2. Se atrae a mejor talento puesto que los mejores empleados buscarán entre las empresas con mejor clima de trabajo.
3. Mayor productividad ya que, como hemos mencionado anteriormente, las empresas con empleados fidelizados son más rentables. 
4. Menos tiempo empleado en reclutamiento puesto que los candidatos que interesan a la empresa son más proclives a decantarse por una empresa con buena reputación.

Cómo crear employer branding en tu empresa

A la hora de gestionar tu estrategia de employer branding es importante saber que vas a estar afectando al talento de tu empresa por ambos frentes: internamente y externamente.

El employer branding interno afecta a los empleados actuales de la empresa. Aquí hay algunos puntos sobre los que pensar si quieres crear una estrategia de employer branding interna:

1. Diseña un proceso de progresión profesional en donde los empleados sientan que pueden crecer en tu empresa. Puede tomar la forma de cursos para desarrollar habilidades duras (nuevas tecnologías, estrategias de marketing, informática, etc.) o habilidades blandas (liderazgo de equipos, motivación, etc.).
2. Crea un sistema de compensación que vaya más allá de lo económico. Hoy en día, el trabajo en remoto es más importante que nunca y el horario flexible es un gran atractivo para el trabajador.
3. Valora las ideas de tus empleados. El ejemplo más famoso es la incubadora de Google, a través de la cual los empleados del gigante tecnológico emplean el 20% de su horario laboral trabajando en proyectos personales que pueden ser incubados internamente en Google.

El employer branding externo afecta a los candidatos que buscan formar parte de la organización. Algunos puntos a tener en cuenta para crear una estrategia de employer branding son:

1. Respeta el tiempo del candidato. Sé objetivo en el proceso de reclutamiento y asegúrate de dar feedback a través del departamento de Recursos Humanos, o si no estarás cayendo en employer ghosting – ignorar al candidato.
2. Utiliza las RRSS para compartir fotos de los empleados, reuniones. En definitiva hay que personalizar a la marca. Si tienes un buen ambiente de trabajo no tengas miedo de enseñarlo para atraer a más y mejor talento.

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