Agencia de Viajes Online definición hotelera
Las Agencias de Viajes Online, conocidas como OTA (Online Travel Agency, son páginas web destinadas a la venta de viajes en el sector turístico. A parte del precio, pueden clasificar las diferentes operadoras de viaje según las recomendaciones de los propios usuarios, a través de comentarios y críticas de hoteles, restaurantes y destinos turísticos.
Una OTA es una empresa especializada en el sector turístico y hotelero, funcionando como motor de búsqueda y reserva, filtrando actividades y destinos por precio, ranking, distancia, etc. Por ejemplo, TripAdvisor se especializa en el sector de hoteles y restaurantes, Airbnb en el alquiler de viviendas en la economía compartida, o Trivago en vuelos, hoteles y alquiler de coches.
Las agencias de viajes online, u OTA por sus siglas en inglés, se han convertido en los portales preferidos por los viajeros para filtrar opciones de viaje por precio, para encontrar las mejores playas, vuelos baratos, ofertas de hoteles y demás opciones en la planificación de un viaje.
Ideas claves sobre las Agencias de Viajes Online:
- El beneficio principal de una OTA es ofrecer pagos instantáneos y confirmación de reserva al momento.
- Una OTA es un tercero que re-vende ofertas de vuelo, ofertas de crucero, ofertas de hoteles, alquiler de automóviles y entradas a eventos proporcionado.
- Los ejemplos más conocidos son Trivago, Tripadvisor, Airbnb y Kayak, entre otros. Funcionan como buscador de viajes y ofertas de hoteles.
Tipos de Agencia de Viajes Online
Una OTA puede ser una empresa multinacional o una PYME. Un claro ejemplo de Agencias de Viajes Online multinacionales son las del grupo Booking Holdings y Expedia Group.
La primera es la organización americana detrás de gigantes de viajes como Booking, Kayak o Agoda. La segunda, es la empresa que dirige a OTAs como Expedia, Hotels.com, Trivago y Travelocity.
Ambas son empresas públicas que operan en bolsa y están en la lista de Fortune 500.
En cuanto a las OTA que sean PYMES, suelen centrarse en mercados nicho como por ejemplo viajes de lujo, mayores de 60 o turismo LGTB.
Beneficios de una Agencia de Viajes Online para el cliente
La compra de viajes a través de una OTA son la opción más popular en España y en el mercado internacional en los tiempos actuales. El beneficio principal es la ventaja de poder comparar precios fácilmente a través de un smartphone.
Las agencias de viajes online ayudan al consumidor a comparar precios de vuelos baratos, funcionan como buscador de viajes y comparan ofertas en hoteles. También permiten filtrar destinos para encontrar las mejores playas en España, o los mejores resorts de ski en Suiza.
Muchas de estas agencias de viaje online también permiten realizar una operación como regalo. Por ejemplo, obsequiar una tarjeta de regalo que pueda ser intercambiada por un viaje en crucero.
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Beneficios de una Agencia de Viajes Online para un establecimiento turístico
Para un hotel, restaurante o cualquier establecimiento turístico, existen una serie de beneficios de estar presentes en la lista de resultados de una Agencia de Viajes Online. Fundamentalmente, una OTA otorga al hotel o restaurante acceso a una gran cantidad de clientes potenciales.
Las ventajas principales son:
- Es una manera low-cost de obtener visibilidad de tu hotel o restaurante.
- Los comentarios de clientes otorgan confianza a futuros huéspedes.
- Una Agencia de Viajes Online hace grandes inversiones en marketing y comunicación para obtener visibilidad.
- Utilizar una OTA elimina la necesidad de invertir en tu propio motor de reserva.
