ADR definición hotelera
La tasa media diaria, o Average Daily Rate (ADR, por su siglas en inglés), es un KPI hotelero utilizado en la gestión hotelera. Se refiere al ingreso medio obtenido por una habitación ocupada de hotel o establecimiento turístico. La tasa media diaria es uno de los indicadores más utilizados en la industria hotelera, junto con la tasa de ocupación y el RevPar.
El ADR ayuda en la gestión de hoteles para obtener una visión más clara de los resultados del hotel, principalmente porque permite una comparativa con performance anteriores y con respecto a la competencia.
La Tarifa Media Diaria se mide dividiendo los ingresos totales por el número de habitaciones ocupadas.
Ideas claves sobre ADR (Tarifa Media Diaria):
- El ADR mide el ingreso medio obtenido por la ocupación de una cada habitación de hotel vendida en un día. Se calcula dividiendo los ingresos totales por las habitaciones ocupadas. También puede calcularse para determinar el ADR medio de un periodo determinado, semana, mes o año.
- El ADR es una de las herramientas más útiles para medir el rendimiento de un hotel u establecimiento turístico. Especialmente útil para medir el rendimiento en comparación a periodos pasados, en comparación a la competencia.
- Los hoteles pueden incrementar el ADR con estrategias de precio y acciones promocionales.
- El ADR no aporta por sí solo la visión holística de la situación, por lo cual se estudia de la mano del RevPar y la tasa de ocupación.
Cómo entender lo que significa ADR
La ADR es uno de los indicadores financieros más comúnmente utilizados en la industria hotelera. La tasa media diaria, conocida como ADR por su siglas en inglés, es una de las métricas más importantes para medir el rendimiento del hotel. El General Manager utilizará este instrumento financiero para medir cuán bien su hotel se desempeña, comparado con la competición.
La Tasa Media Diaria representa el ingreso promedio por habitación ocupada. Si el ADR incrementa en el tiempo, sugiere que el hotel está incrementando sus ingresos por habitación. Mientras más alto sea el ADR, más beneficios habrá para el hotel. Por tanto, la dirección estratégica de un hotel u establecimiento turístico siempre intenta maximizar el ADR.
El indicador ADR es uno de los más utilizados para determinar el rendimiento de un alojamiento turístico. Los profesionales de la gestión hotelera comparan el ADR del año actual contra el ADR histórico. Esto permite al gestor del establecimiento turístico identificar tendencias del mercado, fluctuaciones en ingresos según oleadas de turistas internacionales o feriados nacionales.
También es muy útil como indicador para analizar la competencia en el mercado, puesto que se puede comparar con el ADR de hoteles en la zona. Esto permite al hotel establecer precios acordes a la competencia y al mercado en el que actúa.
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Cómo se calcula ADR
La Tasa Media Diaria, o ADR, se calcula tomando los ingresos totales por habitación y dividiendo por el número de habitaciones ocupadas.
Los ingresos totales por habitación solamente incluyen el precio del alojamiento, sin incluir el desayuno, media pensión, pensión completa, etc. Por tanto, se trata solamente de los ingresos obtenidos por el servicio de alojamiento, y no los ingresos obtenidos por upselling.
Ejemplo práctico de cómo calcular ADR
Digamos que un hotel tiene las siguientes características:
- 350 habitaciones en total
- La ocupación es de 320 habitaciones
- Los ingresos totales por ocupación es de 40.000€
Dados estos datos, se calcula que el ADR sería igual a 125€ (la suma de ingresos totales de 40.000€ dividido por 320 habitaciones).
Estrategias de hoteles para aumentar ADR
Al tratarse de una de las métricas más importantes para medir el rendimiento del hotel, es importante estudiar estrategias para aumentar la tasa de ocupación, en turno aumentando los ingresos totales y por tanto el ADR.
Los hoteles se enfocan en aumentar el ADR principalmente a través de las estrategias de precios, comunicación online y gestión de ingresos. La elasticidad de la demanda marca cuánto puede el hotel variar el precio para maximizar el ADR.
También se emplean estrategias como upselling, mediante el cual se promueve la adquisición de una habitación de hotel más lujosa y más cara.
La gestión de los ingresos es una de las estrategias a tener en cuenta. La tasa de ocupación puede aumentar con una buena estrategia de revenue management, puesto que el precio es una variable psicológica de la cual el cliente percibe valor y prestigio.
Algunas de las estrategias para aumentar la tasa de ocupación hotelera, y por tanto el ADR, son:
Promociones y venta cruzada
- Las promociones y la venta cruzada son buenas herramientas para aumentar la tasa de ocupación y por tanto la métrica ÁDR. Algunos ejemplos son facilitar al cliente servicios como transporte del aeropuerto al hotel, reservas en restaurantes y demás servicios de concierge. Estas acciones sirven para aportar más facilidades al cliente y por tanto ayudan en la toma de decisión de compra, aumentando los ingresos totales y la tasa de ocupación.
Diferenciación
- Como en cualquier otra industria, es importante estar diferenciado de la competencia. Algunos hoteles utilizan la sostenibilidad como elemento de diferenciación, otros el lujo, otros por la atención al cliente, otros su situación geográfica, etc. (loscoches.com)
Presencia online
- La presencia online es un factor decisivo para aumentar el ADR y la tasa de ocupación. No solo en las redes sociales si no también en motores de búsqueda online , con buenas imágenes y copy creativo en línea con la estrategia de marketing turístico del hotel.
Descuento por estancia prolongada
- Quizás la estrategia más utilizada para aumentar la tasa de ocupación, los ingresos totales y el ADR. Una campaña para ofrecer descuentos por estancia prolongada a los huéspedes es una buena forma de obtener clientes que repiten. Esto se lleva a cabo muchas veces a través de tarjetas de fidelización, cupones u ofertas personalizadas.
La estacionalidad y el ADR
La estacionalidad de la demanda hotelera y turística afecta al ADR. En épocas en las que el turismo internacional y nacional disminuyen, el ADR será menor. Pasará lo contrario en épocas donde la curva de demanda está en auge. En España, el mes de agosto es históricamente el mes de mayor demanda, y por tanto cuando la ocupación es mayor. El resultado es que el ADR aumenta drásticamente en agosto.
Limitaciones de utilizar el indicador ADR
Existen limitaciones para utilizar el indicador ADR para medir el rendimiento de la dirección hotelera. El problema principal es que ADR no toma en consideración los ingresos por media pensión, pensión completa o cualquier extra ofrecido.
Otra limitación del ADR es que no toma en cuenta los cargos por cancelación fuera del periodo permitido, ni tampoco toma en consideración descuentos y rebajas de los que disfruta el cliente.
Por lo tanto, el ADR puede incrementar antes una subida de precios por habitación, pero si el hotel incurre en gastos, o la ocupación disminuye, no tendremos una visión holística de la situación.
