Saltar al contenido
  • Accede
    • Estudiante
    • Antiguo Alumno
  • Español
    • English
    • Português
    • Русский
    • Français
  • Conoce Les Roches
        • Sobre Les Roches
          • Conoce Les Roches
          • Spark – innovation sphere by Les Roches
          • Empresas con las que trabajamos
          • Estructura y dirección
          • ¿Por qué elegir estudiar hotelería?
          • Contacto
        • Asociaciones y selección
          • Conviértete en socio de la industria
        • Gestión Hotelera y Turismo
          • Gestión Hotelera y Turismo
          • Carreras en gestión hotelera, turismo y hospitalidad
          • Grados y másteres en gestión de la hospitalidad
          • Dirección hotelera
          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Innovación
  • Programas
        • Grado
          • Título BBA en Dirección Hotelera Global y Empresas Turísticas
          • Diploma en Dirección Hotelera Internacional
        • Postgrado
          • Máster en Dirección Hotelera Internacional
          • Máster en Dirección de Marketing para el Turismo de Lujo
          • Diploma de Postgrado en Hospitality Management
          • MBA en Dirección Hotelera Internacional
          • Máster en Estrategia Hotelera y Transformación Digital
          • Máster Executive en Dirección Hotelera Internacional
        • Programas cortos
          • Programa Intensivo de Inglés para Hotelería
          • Programas de Verano
          • Semestre de intercambio
        • Desarrollo Profesional
          • Diploma de Desarrollo Profesional en Hospitality Management
          • Diploma de Desarrollo Profesional en Dirección de Marketing para el Turismo de Lujo
          • Diploma Ejecutivo de Desarrollo Profesional en Gestión Hotelera
        • Estudiar a distancia
          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Campus
        • Crans- Montana
        • Marbella
        • Shanghái
        • Visita nuestros campus
  • Admisiones
        • Matricúlate en Les Roches
          • Matricúlate en un programa
          • Requisitos de Admisión
          • Tasas Académicas
          • Becas
        • Información pre-llegada
          • Calendario y Catálogo Académico
          • Información para estudiantes aceptados
        • Inscripción
          • Descargar catálogo
          • Contacto
          • Matricúlate
          • Visita nuestros campus
  • Antiguos Alumnos
  • Blog
  • Español
    • English
    • Português
    • Русский
    • Français
  • Descargar catálogo
  • Matricúlate
  • Contacto
  • Visita nuestros campus
  • Inicio
  • >
  • Blog
  • >
  • Mi primera experiencia de prácticas en un hotel de 5 estrellas

Mi primera experiencia de prácticas en un hotel de 5 estrellas

By Les Roches

1st agosto 2013

Al llegar a la República Dominicana supe de inmediato que iba a vivir una experiencia increíble durante los próximos seis meses de prácticas profesionales. Ya fue una experiencia inolvidable el salir del avión, sentir la brisa cálida de verano en mi cara y oler el aire fresco de mi isla después de tanto tiempo.

Yo iba a empezar a trabajar una semana después de mi llegada, pero nada más llegar fui a Recursos Humanos para asegurarme de que todo estaba en orden para mi incorporación. Me aseguré de que tenía todo preparado para el lunes con el fin de empezar con el pie derecho.

El hotel donde estoy trabajando actualmente se llama Hotel El Embajador del grupo hotelero Occidental Hotels & Resorts. Es un hotel de cinco estrellas situado en una zona residencial cerca de las tiendas y negocios de Santo Domingo. El Embajador es muy conocido por ofrecer un servicio dedicado a la satisfacción total de sus huéspedes, sean viajeros de negocio o turistas.  Así, se exigen que los empleados tengan siempre una sonrisa en sus caras y estar siempre dispuesto a ayudar con cualquier cosa que los huéspedes pueden solicitar. Desde el primer día, aprendí que un servicio profesional es fundamental para garantizar que la estancia de nuestros huéspedes es a la vez placentera y memorable.

Para los huéspedes del hotel hay varias instalaciones y servicios que se adaptan a sus necesidades específicas, entre ellas hay dos restaurantes, dos bares, el casino, los jardines y piscina, un spa, un centro de negocios, siete salas de reuniones, la planta ejecutiva y la planta real.
Como consecuencia de los servicios tan variados, el hotel ofrece muchas posibilidades para formarse en diferentes departamentos, que incluyen: el Front Office, centro de negocios, banquetes, contabilidad, F&B, la división de alojamiento, ventas, marketing y mucho más. Afortunadamente, me ofrecieron una oportunidad única de realizar una formación en varios de estos departamentos.

Estaba encantada al presentarme a trabajar el primer día y recibir mi horario porque sabía que iba a tener la oportunidad de desarrollar mis habilidades en diversas áreas de la actividad hotelera. Ese primer día me sentí especial al entrar por la la puerta de los empleados. Todos me dieron la bienvenida con mucho cariño, esto en contra de los rumores que había oído de mis amigos acerca de las experiencias durante las prácticas. Cuando estábamos entrevistando con los hoteles en la primavera, un par de ellos me dijeron que muchas veces los compañeros de trabajo tratarán a los estudiantes en práctica de manera diferente y que los ven como competencia, ya que estudian en las escuelas de administración hotelera en el extranjero. Sin embargo, para mí la recepción de mis compañeros y supervisores era totalmente diferente a eso. En cambio, estaban todos muy abiertos y amables desde el primer momento. Tampoco dudan en compartir y enseñarme todo lo que saben sobre sus trabajos. Incluso tuve la oportunidad de reunirme personalmente con el Director General, el Sr. Ventura Serra, y tuve una conversación muy agradable y acogedor con él.

Al comenzar, mi primer trabajo estaba en la recepción del hotel. Desde aquí, he aprendido a ayudar a los huéspedes en el check-in y check-out, dar asistencia para solucionar cualquier problema con sus habitaciones, contestar las llamadas telefónicas, dar información sobre los restaurantes de Santo Domingo y vender masajes del spa y servicios de taxi. Me gustó mucho este departamento, debido al hecho de que tienes la oportunidad de interactuar directamente con los clientes, dando siempre lo mejor posible de ti mismo.

Actualmente estoy trabajando en el Departamento de Centro de Negocios. En este departamento, me centro en hacer las reservas y dar asistencia a las empresas que deseen organizar sus reuniones de negocios o eventos en el hotel. Además, cuando no estoy trabajando en el Centro de Negocios, también vendo productos en la tienda de regalos y hago la caja de todos los días para reportar los beneficios obtenidos.

Hasta ahora, estos dos primeros meses han sido increíbles y me hace feliz decir que estoy muy contento de haber elegido la República Dominicana para mi primera práctica en un hotel internacionalmente reconocido. Aunque estoy muy ocupado, espero poder actualizar este blog con mis nuevas experiencias en diferentes áreas de las operaciones del hotel.

(Cristina Reynoso es una alumna embajadora de Les Roches Marbella. Si deseas saber más sobre nuestros embajadores, por favor visita este artículo aquí.)

Enlaces directos
  • Conoce Les Roches
  • Programas
  • Campus
  • Blog
Trabaja con nosotros
  • Conviértete en socio de la industria
Enlaces útiles
  • Requisitos de Admisión
  • Política de privacidad
  • Calendario y Catálogo Académico
Síguenos
Acreditados por
  • New England Commission of Higher Education logo
Actions ES
  • Descargar catálogo
  • Contacto
  • Matricúlate
Les Roches logo
© Les Roches 2022
Bienvenido a Les RochesEste sitio web utiliza cookies. Algunas se usan con fines estadísticos y otras están configuradas por servicios de terceros. Haciendo clic en “Aceptar todas”, aceptarás el uso de cookies
Lee más Gestionar cookies Aceptar todas
Gestionar cookies
Resumen de privacidad
Este sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia mientras navegas por el sitio web. Fuera de estas cookies, las cookies que se clasifican como necesarias se almacenan en tu navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funcionalidades básicas del sitio web. También utilizamos cookies de terceros que nos ayudan a analizar y comprender cómo utilizas este sitio web. Estas cookies se almacenarán en tu navegador solo bajo tu consentimiento. También tienes la opción de optar por no recibir estas cookies. Pero la exclusión voluntaria de algunas de estas cookies puede afectar tu experiencia de navegación.
Necessary
Siempre activado
Las cookies necesarias son absolutamente esenciales para que el sitio web funcione correctamente. Esta categoría solo incluye cookies que garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web. Estas cookies no almacenan ninguna información personal.
No necesarias
Las cookies que pueden no ser particularmente necesarias para el funcionamiento del sitio web y que se utilizan específicamente para recopilar datos personales del usuario a través de análisis, anuncios y otros contenidos integrados se denominan cookies no necesarias. Es obligatorio obtener el consentimiento del usuario antes de ejecutar estas cookies en su sitio web.
SAVE & ACCEPT