En una reciente entrevista con el Vice Presidente de Revenue Management de Hyatt Hotels & Resorts, Paul Murray, EyeforTravel.com desveló que en 2013 la práctica de revenue management management (la práctica de poner a la venta el producto adecuado, al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado) se ha convertido en una importante herramienta estratégica de gestión para la industria hotelera internacional. Como tal, emergió el revenue management como uno de las disciplinas más demandadas en 2013, según confirmación con el grupo Hyatt.
El artículo expone la importancia de la creación de bases de datos consistentes, pero estas sólo pueden ser interpretadas correctamente por los expertos en Revenue Managers con conocimientos especializados: “La oportunidad clave en la precisión de los pronósticos y la optimización de los beneficios de los hoteles se encuentra en la mezcla exitosa de recursos humanos y tecnología. Los cálculos desarrollados a partir de las filosofías de los procesos de revenue management son críticos para el éxito de los hoteles.”
En la entrevista, el Sr. Murray señaló que, “Otro factor importante será la capacidad de una organización para implementar una formación significativa y que sea a la vez fácil de asumir y que proporcione una orientación clara sobre el manejo de las mejores prácticas para establecer los precios y la gestión del inventario. Sin una sólida base de conocimientos en combinación con la información orientada a la acción a nivel del propio hotel, muchas ventajas caerán empicadas.”
Esta última declaración se manifiesta en el contenido del currículo del Título Universitario en Administración Hotelera Internacional (BBA) de Les Roches Marbella y recalca el por qué le damos tanta importancia al revenue management en la formación de los futuros líderes de industria hotelera internacional.
Puedes leer la entrevista completa en eyefortravel.com: 2013 saw revenue management at the top table but the work is ongoing