A principios de 2012 realicé mi periodo de prácticas en Four Seasons Hotel México, D.F., un hotel increíble en el cual adquirí una gran experiencia profesional y personal, gracias a todos mis compañeros y amistades que nunca dudaron en ayudarme en todo lo que necesité durante mis meses en la Ciudad de México.
El hotel se encuentra ubicado en el Paseo de la Reforma, una de las avenidas más bellas de México y donde su edificio emblemático resalta la arquitectura mexicana tradicional, uno de los principales atractivos del hotel para todos los huéspedes que visitan esta gran ciudad.
Un trabajo de 5 estrellas
Mi trabajo lo realicé en el Departamento de Servicio a Grupos, uno de los departamentos con gran importancia en el hotel ya que es el encargado de atender a todas las celebridades, así como de organizar y cuidar todos los detalles de la estancia de todos los grupos en casa, el principal mercado del hotel actualmente.
Ser aceptado en el departamento de Servicio a Grupos no es una tarea fácil en Four Seasons Ciudad de México, ya que el Asistente del Director de Recursos Humanos junto al Director de Ventas tienen que evaluar a los candidatos en base a sus aptitudes y referencias, debido a la diferencia de éste departamento con otros hoteles. Yo tuve la ventaja de haber realizado mis primeras prácticas en el mismo departamento en Four Seasons Resort Punta Mita, por lo que trabajar en la Ciudad de México implicaba ahora un nuevo reto: adaptarme a la diferencia entre un Resort y un Hotel de negocios.
En mis primeros días en el departamento me di cuenta de lo complejo y diverso que era el Servicio a Grupos, así que con ayuda de mis compañeros y gerentes pude adaptarme rápidamente a mi nueva posición y empezar a trabajar del primer momento. Una de las principales diferencias entre Four Seasons y los demás hoteles en la ciudad es la calidad de su servicio, y por lo tanto: los huéspedes. Tuve la fortuna de trabajar con grupos muy importantes a nivel nacional e internacional, así como de artistas y funcionarios extranjeros, por lo que la atención al detalle era la clave para brindar un excelente servicio: la Diferencia Four Seasons.
Una experiencia para toda la vida
Éstos meses fueron una gran experiencia que jamás olvidaré, pasando por mi vida en la Ciudad de México, conociendo nuevos lugares y gente nueva; así como mi experiencia en el hotel, en donde conocí gente maravillosa y huéspedes increíbles que hicieron que día a día fuera a trabajar con una gran sonrisa y toda la energía para dar más del 100% de mí.
Recomiendo ampliamente a todos realizar sus prácticas en Four Seasons ya que van a aprender y crecer muy positivamente dentro de la industria hotelera. ¡Qué mejor lugar para empezar nuestro futuro que en una de las más grandes y mejores compañías hoteleras del mundo!