Definición hotelera de tour
El concepto de un tour proviene del francés y tiene varias acepciones utilizadas. Entre los profesionales de la industria hotelera y turística, un tour es un viaje o excursión previamente planeado y diseñado, normalmente por una agencia de turismo.
El tour conlleva visitar uno o más destinos turísticos, la lista de paradas y actividades que se contemplan en un tour son lo que llamamos un itinerario. También existen otros tipos de usos para la palabra “tour”, utilizado para designar una visita a una empresa o fábrica, o en la industria musical.
Ideas claves sobre el concepto de tour:
- En la industria hotelera, un tour es un viaje diseñado y organizado con una o más paradas.
- El itinerario del tour, normalmente, es organizado por una agencia de viaje. Sin embargo, en las últimas décadas ha habido un resurgimiento de tours organizados por viajeros independientes.
- Uno de los primeros empresarios en comercializar un tour fue Thomas Cook.
El concepto de “tour” en la industria turística
El significado de tour en la industria hotelera y turística es el de un viaje organizado por una agencia de viajes o un touroperador. El tour turístico puede tener un destino o varios destinos, al igual que puede incluir variedad de actividades relacionadas con los mismos.
Uno de los primeros emprendedores en organizar tours fue el pionero del turismo, Thomas Cook. En 1851, organizó el transporte de cientos de asistentes a la Gran Exposición, una de las primeras ferias internacionales en celebrar la cultura y la industria.
En efecto, lo que había descubierto Thomas Cook era un nuevo segmento de mercaderes, políticos y científicos que viajaban por razones de trabajo.
Además de realizar viajes para la industria turística, los tours también se utilizan como complemento para movilizar otros tipos de negocios. Con la ayuda de guías turísticos, las tour operadoras llegaban a acuerdos comerciales con restaurantes y otras empresas de ocio que estaban en los destinos hacia donde iban los tours.
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Tour independiente: un mercado emergente
El mercado emergente del viajero independiente ha significado un mayor número de turistas que organizan su propio tour por las ciudades o diferentes destinos turísticos.
Ante esta situación, el viaje organizado por una agencia de viaje pierde cuota de mercado. Los viajeros más jóvenes no tienen interés en un tour en un autobús de dos plantas por las ciudades, y prefieren descubrir los rincones escondidos sólo conocidos por los locales.
Todo esto propicia el nacimiento y el uso de nuevas empresas que aportan herramientas para que cada viajero organice su propio tour. Empresas como Segway se hicieron famosas por sus vehículos de movilidad en las ciudades, y hoy en día es común que pequeñas empresas los utilicen para organizar tours en las ciudades.
El tour independiente también ha sido posible por el auge de las aplicaciones móviles que ayudan a organizar el viaje por cuenta propia. Aplicaciones como Airbnb, Trivago y Tripadvisor han supuesto un aumento de un mayor número de turistas que organizan su propio tour.
Tour empresarial: una herramienta de marketing
Otro tipo de tour relacionado con el turismo es el tour empresarial. En este caso, la palabra tour se utiliza por las empresas que reciben a clientes y visitantes a sus instalaciones. La empresa toma esta oportunidad para enseñar cómo es la elaboración de sus productos, o la gestión de sus servicios.
Es una buena oportunidad para crear lazos íntimos con el público objetivo, y ayuda a las marcas a obtener credibilidad.
Un ejemplo claro de un tour empresarial lo encontramos en el turismo vinícola. Es muy común ver algunas marcas de vino organizar tours por sus bodegas. En estos tours, se incluye una visita guiada por las instalaciones, un almuerzo o cena y una degustación de vinos.
Esta estrategia también ha sido implementada por fábricas de cerveza, y hasta por marcas de coches y motos. En estos casos, el concesionario o el fabricante del vehículo dispone de un circuito privado donde poder hacer pruebas al automóvil, con la ayuda de técnicos especializados.
Otros usos y definiciones del concepto tour
Tour de Francia: también conocido como el Tour, simplemente. Se trata de una carrera profesional en ciclismo que se realiza por etapas en Francia.
Tour musical: también conocido como una gira. Se utiliza por bandas de música para designar una lista de conciertos que van a realizar en una zona geográfica en particular. También es utilizado por otras profesiones como teatros (gira teatral), monologuistas (tour de stand-up) o hasta por políticos.
